Facturación

La facturación del seguimiento de tráfico web de Snoobi empieza cuando

• El script de seguimiento de Snoobi ha sido instalado en las páginas y el seguimiento ha empezado junto con el registro del primer ingreso, 
  
    O
  

• A más tardar a dos semanas de la apertura de cuenta. La cuenta es facturada asi el script de Snoobi no haya sido instalado en las páginas.

A los clientes temporales les facturamos de una sola vez por todo el periodo de contrato, si no se ha especificado de otra manera al momento de firmar el mismo.
Por otro lado a los clientes de contratos vigentes se les factura cada tres meses si no se ha especificado de otra manera al momento de firmar el contrato.

El servicio de Snoobi puede ser cancelado cuando sea, pero la cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo de facturación vigente. Si, por ejemplo, la cancelación se realiza al comienzo del periodo de facturación, el reporte de seguimiento seguira vigente hasta finalizar dicho periodo. Por esta razón no exoneramos meses de contrato vigentes despues de la fecha de cancelación.

La persona de contacto para facturación que aparece en su factura puede ser cambiada desde las instalaciones, desde el campo Datos de contacto.

Reclamos y devoluciones

El tiempo de reclamo del servicio de seguimiento es 7 dias desde el dia de contrato. Pedimos informar de todos los errores y cambios dentro de este periodo! Si el servicio quiere ser cancelado despues del séptimo dia

• cargamos el 50% del precio indicado en la factura si el servicio no ha sido iniciado (el script de seguimiento no ha sido instalado o este aún no ha registrado el primer visitante).
•  cargamos el 100% del precio indicado en la factura si el servicio se ha iniciado (el servicio ha registrado elprimer usuario). No se devuelven pagos ya efectuados.
  

Lee más sobre nuestras condiciones de contrato.

Por esta razón es recomendable contar con elasesoramiento del webmaster o la persona de contacto técnico al momento del contrato. De esta manera se confirma la posibilidad de la empresa de instalar el script de seguimiento de manera inmediata.

Atención! Si lapágina web es actualizada por medio de un sistema de administración de contenido, el cual no permite editar el código fuente, recomendamos que converse primero sobre la instalación con su proveedor de servicio! Algunos proveedores de servicio cobran por la instalación del script de Snoobi.

Si la instalación del script se convierte en un problema, podemos ayudarle. Normalmente necesitamos los códigos FTP para la página web a fin de poder realizar la instalación. De todas formas el script de Snoobi funciona con cualquier lenguaje de programación.