Cancelación de cuenta
La cancelación de cuenta puede ser informada cuando sea. De todos modos se cierra la cuenta al terminar elperiodod de facturación vigente. De esta manera Snoobi puede ser usado completamente hasta entonces, como si elsiguiente periodo de facturación hubiese empezado. No devolvemos pagos por elseguimiento iniciado ni exoneramos sumas por el periodo que se quiere cancelar.
Al cerrar la cuenta se cierra tambien la recopilación de información de visitantes. Esta información no es posible recuperar, aunque la cuenta fuera nuevamente abierta en el futuro. Si la cuenta es reabierta cobramos de todas formas gastos de apertura.
Reclamos y devoluciones
El tiempo de reclamo del servicio de seguimiento es 7 dias desde el dia de contrato. Pedimos informar de todos los errores y cambios dentro de este periodo! Si el servicio quiere ser cancelado despues del séptimo dia
- cargamos el 50% del precio indicado en la factura si el servicio no ha sido iniciado (el script de seguimiento no ha sido instalado o este aún no ha registrado el primer visitante).
- cargamos el 100% del precio indicado en la factura si el servicio se ha iniciado (el servicio ha registrado elprimer usuario). No se devuelven pagos ya efectuados.
Lee más sobre nuestras condiciones de contrato.
Por esta razón es recomendable contar con elasesoramiento del webmaster o la persona de contacto técnico al momento del contrato. De esta manera se confirma la posibilidad de la empresa de instalar el script de seguimiento de manera inmediata.
Atención! Si lapágina web es actualizada por medio de un sistema de administración de contenido, el cual no permite editar el código fuente, recomendamos que converse primero sobre la instalación con su proveedor de servicio! Algunos proveedores de servicio cobran por la instalación del script de Snoobi.
Si la instalación del script se convierte en un problema, podemos ayudarle. Normalmente necesitamos los códigos FTP para la página web a fin de poder realizar la instalación. De todas formas el script de Snoobi funciona con cualquier lenguaje de programación.